Qui est Bi&jou ?

Créé en 1999, Bi&jou est un créateur et fournisseur de bijoux parisien, possédant plus de 23 ans d’expérience dans la vente en gros de bijoux aux professionnels de la mode et de la beauté. Notre boutique physique de bijoux en acier réservée aux détaillants se situe au 117 rue du Temple à Paris.

Notre marque de créateur (Lds) est-elle connue ?

Notre marque de bijoux de créateurs est d’ores et déjà distribuée sur www.lilasdeseine.com, site pour les particuliers. Proposant nos bijoux sélectionnés avec soin par notre équipe de stylistes, cette boutique digitale permet de faire découvrir au plus grand nombre les bijoux LdS.

Grâce à ce site de vente directe, la notoriété de notre marque parisienne ne fait que croître et renforce la confiance de vos clientes envers les produits que vous proposez. C’est également un très bon support de vente pour vous aider à réaliser les meilleures ventes. Preuve de cet engouement, le compte instagram @lilasdeseine compte aujourd’hui plus de 2 500 abonnées. Un nombre qui ne fait qu’augmenter chaque jour. Enfin, la marque Lds fait parler d’elle au-delà des réseaux sociaux en étant découverte et mise à l’honneur par des magazines de mode comme Gala ou Voici.

Quelle marge dois-je appliquer ?

Notre marque de bijoux française LdS est le fruit d'un long travail de recherches pour vous offrir une gamme de bijoux d’excellente qualité au meilleur rapport qualité prix.

Pour éviter une concurrence déloyale entre revendeurs, et ne pas dénaturer notre marque parisienne, nous demandons à nos revendeurs de réaliser une marge MINIMUM de x3. Ainsi, un bijou que vous achetez chez nous 5€ doit être revendu 15€ minimum à vos clientes. Si nous constatons que cette règle n’est pas respectée, nous nous verrons dans l’obligation de fermer votre compte et de mettre fin à notre collaboration, par respect pour nos autres clientes.

Où puis-je me fournir vos bijoux de créateurs LdS ?

Toutes les collections LdS sont disponibles dans notre boutique physique Bi&jou , située au 117 rue du Temple, au cœur de Paris dans le célèbre quartier du Marais. Le magasin Bietjou est le vendeur en gros officiel de la marque. L’équipe de vente sera heureuse de vous accueillir et de vous conseiller au mieux pour vous permettre de réaliser les meilleures ventes.

Comme nous savons qu’il est parfois peu aisé pour les détaillants de se rendre à Paris, nous avons lancé un site web de vente en gros pour les professionnels ! Vous pouvez donc découvrir tous nos bijoux en acier inoxydable et passer commande sur notre site internet réservé aux professionnels www.bietjou.com.

Une boutique digitale, semblable à une boutique physique où nos bijoux sont pris en photos le plus fidèlement possible, pour vous permettre de voir l’excellente qualité de nos bijoux comme en boutique.

La vente en gros de nos bijoux LdS via le web vous permet de réaliser vos achats en toute tranquillité, de chez vous et où que vous soyez. Cela vous évite des frais inutiles de déplacements !

Qui peut acheter les bijoux de notre marque française exclusive?

La marque LdS est déjà bien connue et recherchée par les clientes. Son succès et sa notoriété ne font que croître, grâce notamment à notre site grand public www.lilasdeseine.com et aux réseaux sociaux Facebook et Instagram.

Seuls les professionnels de la mode et de la beauté peuvent accéder à nos prix de “grossiste” et les revendre par la suite en appliquant une marge minimum de x3.

Évidemment, pouvoir s’approvisionner en bijoux LdS à petits prix fait rêver beaucoup de clientes, mais incontestablement cela serait au détriment des commerçants.

Ainsi Bi&Jou est réservé UNIQUEMENT aux professionnels possédant une boutique PHYSIQUE et immatriculés au registre du commerce.

Par boutique physique nous entendons tous les professionnels de la mode et de la beauté exerçant en boutique physique : bijouteries, magasins d'habillement et accessoires de mode, salons de coiffure, instituts de beauté ainsi que les concept-stores, magasins de déco et de cadeaux.

Les revendeurs (même immatriculés) type Facebook live, vente à domicile, vente porte à porte, vendeur ambulant (marchés…) ne peuvent pas s’approvisionner en bijoux LdS. Merci de ne pas vouloir insister.

Bi&Jou se réserve le droit de refuser, suspendre ou clôturer tout compte qui ne respecterait pas les présentes conditions.

Comment vous contacter en cas de besoin ?

Chez votre fournisseur de bijoux acier Bi&jou.com, nous avons à cœur d’établir une relation de confiance sur du long terme avec nos revendeurs professionnels. C’est la raison pour laquelle nous accordons la même attention à chacun de nos acheteurs qu’il soit nouveau ou fidèle depuis des années. Ainsi dans notre magasin physique du 117 rue du Temple, l’équipe de vente sera là pour vous guider au mieux dans vos achats et vous permettre de réaliser les meilleures ventes. Notre service client est extrêmement réactif, à la fois par téléphone comme par mail.

Les préparateurs de commandes font en sorte de traiter vos commandes le plus rapidement possible pour que vous puissiez les recevoir dans les plus brefs délais ( entre 24 à 48h selon les conditions). Pour toute demande urgente (réassorts en boutique…) nous faisons au mieux pour trouver une solution et vous satisfaire. Veuillez néanmoins noter que les périodes importantes de l’année pour les commerçants ( Saint Valentin, Pâques, Fête des mères, Rentrée de septembre, Noël…) occasionnent une hausse de la demande : plus vous commandez tôt, plus vous avez de chance de recevoir à temps votre commande.

Combien de frais de ports dois-je payer pour ma commande ? Pourquoi je ne peux pas payer directement ma commande ?

Lors du passage de votre commande vous serez peut-être surpris sur le moment de ne pas payer directement, ni de connaître les frais de port. Pas de panique, cela est tout à fait normal. En effet, en ce qui concerne le prix total de votre commande, hors frais de port, nous devons d’abord vérifier la disponibilité de toutes les pièces. Si un modèle venait à ne plus être disponible, nous vous proposerons d’échanger avec un autre produit ou déduirons le prix de l’article manquant au total de votre commande.

En ce qui concerne les frais de ports, ceux-ci varient selon le type de transporteur choisi, le lieu de destination (à l’étranger ou dans les DOM-TOM) et le poids total de la commande. Ce n’est qu’une fois la commande vérifiée, que nous vous enverrons un email pour régler le total.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande ?

Après que nous avons vérifié la disponibilité de vos bijoux en acier LdS et calculé vos frais de port, nous vous communiquons la facture au proforma par mail ainsi que nos coordonnées bancaires.

Pour procéder au paiement plusieurs possibilités vous sont offertes:
- le règlement par virement bancaire
- le paiement par carte bancaire (Paybox ou VAD) (Mastercard, Visa)

Quel que soit le moyen de paiement utilisé, celui-ci est entièrement sécurisé. L'accès de notre site s'effectue obligatoirement avec le protocole sécurisé HTTPS (il y a un cadenas à gauche de la barre d'URL). Ce protocole sécurise la confidentialité de vos données lors d'un échange d'informations entre votre ordinateur/tablette/smartphone et notre site. De plus, nous vous garantissons que vos données ne sont pas revendues ni transmises à des tiers.

Comment est envoyée ma commande ?

Les bijoux de créateurs, packagings et présentoirs LdS sont emballés avec précaution par nos préparateurs de commandes afin de les faire arriver dans les meilleures conditions, même à l’autre bout du monde.

Nos partenaires d’envois sont les prestataires extérieurs Colissimo (La Poste), Chronopost et DPD (qui fait parti du même groupe que Chronopost) est le prestataire idéal pour les livraisons en journée, directement en boutique. Nous utilisons le service DPD uniquement pour la France métropolitaine ( hors Corse, îles et DOM-TOM).

Votre fournisseur de bijoux en acier Bi&jou a établi une relation de confiance de plus de 23 ans avec ses détaillants, notamment en envoyant des milliers de colis par an à travers le monde, permettant des livraisons rapides dans les meilleures conditions. Les commandes de bijoux parisiens LdS partent directement du magasin de vente en gros Bi&jou, du 117 rue du Temple, 75003 Paris.

J’ai reçu ma commande, mais certains bijoux sont abîmés/ cassés. Comment faire ?

Malgré toutes les précautions prises et nos livreurs professionnels, il peut arriver qu’un colis ait subi des désagréments.
Si le colis est endommagé, vous devez écrire des réserves auprès du livreur (sur bon de livraison) et prendre des photos.
Si un produit a un défaut, vous devez nous envoyer une photo par email dans les 3 jours suivant la livraison.

Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte chez vous ?

Le service client Bi&jou (service.clients@bietjou.com ) est réactif pour répondre au mieux aux besoins des clients et futurs clientes. Après que vous avez rempli le formulaire de demande d’ouverture de compte (nom de la société, SIRET/SIREN, numéro de téléphone…) nos équipes vérifient la conformité des informations et, en fonction, accordent une ouverture de compte. Cette vérification se fait sous 2 jours ouvrés..

Mon compte n’est toujours pas actif. Pourquoi ?

Le service client de votre fournisseur en bijoux acier Bi&jou fait au plus rapidement pour vous donner accès à notre plateforme.

Si passé les 2 jours ouvrés, votre ouverture de compte n’a toujours pas été accordée, c’est qu’elle ne répond pas à toutes les conditions précédemment citées.( Avoir une boutique physique, être déclaré au RCS, pratiquer des prix justes…)

Si vous pensez que ce refus provient d’une erreur, vous pouvez toujours nous contacter directement par mail à service.clients@bietjou.com .

Vos collections se renouvellent-elles souvent ?

Chez votre fournisseur en bijoux acier Bi&jou nous savons que les clientes sont à la recherche de plus en plus de nouveautés. Un rythme effréné qui vous demande d’être réactive en continu. C’est la raison pour laquelle nous suivons de près les toutes dernières tendances de la mode et mettons au point des bijoux LdS qui s’en inspirent. Un moyen de proposer à vos clientes des bijoux tendances, qu’elles ne pourront pas retrouver partout !